SPA en el hotel como centro de beneficio independiente

Autor: Lic. Paula Rey - 19/03/2008 - 4411 lecturas.

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SPA en el hotel como centro de beneficio independiente
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<font size="5" face="Arial">La industria del SPA, en estos momentos, es un jugador importante en el sector de la hospitalidad. El uso del SPA dentro del resort / hotel / gimnasio o wellness center ha continuado creciendo, convirtiéndose en un elemento diferenciador que será un “determinante en la elección del lugar de destino”.</font>
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<a href="http://www.portalfitness.com" target="_blank"><b><font color="red">PortalFitness.com</font></b></a> | Marketing y Gestión | miércoles, 19 de marzo de 2008
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La industria del SPA, en estos momentos, es un jugador importante en el sector de la hospitalidad. El uso del SPA dentro del resort / hotel / gimnasio o wellness center ha continuado creciendo, convirtiéndose en un elemento diferenciador que será un “determinante en la elección del lugar de destino”.

A medida que la industria continúa renovándose, los SPA son centros de beneficio independientes que se expanden y son responsables de proporcionar una contabilidad analítica detallada al hotel y de justificar su existencia con el rédito proporcionado.

Con el creciente aumento de SPAS, se ve la necesidad de revertir modelos ya existentes o planear negocios nuevos, donde la generación de beneficios es un indicador de alta performance y modelo diferenciador.

Por tal motivo, es necesario estudiar el mercado para poder identificar las “expectativas” que tendrán los clientes al entrar a un SPA.

El Diseño, la ambientación, la música, la luz, el color y las texturas, son unas de las variables que harán de ese “Espacio” una experiencia única y especial.

Muchos negocios se conciben sin evaluar factores, tendencias, planes de negocio, etc., con consecuencias generalmente negativas.

Los análisis y estudios esenciales son proveer el equipamiento adecuado para cada diseño y segmento, el personal, la nómina de pago, el costo de los servicios, los gastos de explotación y el retorno de la inversión pretendidas.

Si usted "desconoce los requerimientos más importantes", entonces será muy difícil la permanencia en el negocio.

Para tener en cuenta:

Los cinco primeros minutos de un cliente en un SPA son determinantes para su éxito o su fracaso.
Debe lograr que el cliente se relaje tan sólo al entrar en él.
El fuerte ruido y personal poco amable son todo lo contrario de lo que un cliente espera encontrar al entrar a un SPA.
El diseño del lugar debe prestarse a la circulación fácil.
Evitar tener áreas ruidosas como cuartos de gimnasia al lado de áreas reservadas como cuartos faciales o de masaje.
Los espacios flexibles deben ser planeados de modo que un cuarto pueda ser multiuso.
Proveer de personal adecuado es el FACTOR ESENCIAL para el manejo adecuado de un SPA, determinando éstos el ÉXITO O EL FRACASO DEL MISMO.

Lic. Paula Andrea Rey

Spa Consulting

Marketing & Project Planner

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