Aunque el mundo evoluciona permanentemente, la conciencia de su transformación no se produce “en tiempo real”. Sólo puede tener lugar a posteriori, una vez que el cambio haya sido evidente como para poder ser captado.
El hecho de que la percepción congele la realidad en una “foto fija” que durante un tiempo pudo ser útil, tiene dos consecuencias básicas. La primera es la dificultad para tomar conciencia de la necesidad de la transformación, y la segunda es la dificultad para percibir los procesos interactivos. Por ejemplo, un organigrama nos muestra una fotografía estática de las interacciones entre los distintos componentes de una empresa, pero durante el tiempo que tardamos en comprender esa realidad, ya se habrán producido otros procesos, otras circunstancias, que la habrán vuelto obsoleta. Es como cuando apretamos el botón “pausa” del vídeo: mientras analizamos el correspondiente fotograma, dejamos de percibir el transcurrir del guión, de la película. Tenemos tendencia a instalarnos en esa visión de la realidad, estática y más cómoda, en la que lo aprendido y sabido es suficiente para nuestra completa realización.
La única certeza posible es que el mundo cambia, que va a seguir cambiando, y que cada vez lo va hacer a mayor velocidad. A este fenómeno se le suele denominar “aceleración histórica” pero, como hemos dicho antes, no se trata de un fenómeno nuevo.
Por otra parte, las modernas tecnologías y las nuevas formas de compartir responsabilidades en las organizaciones humanas nos someten a una gran avalancha de información. Como consecuencia, cada vez tenemos menos tiempo para seleccionar aquella que nos resulta útil. Y el “éxito”, es decir, la plena realización del potencial del individuo, quedará reservado a aquellos que hayan aprendido a reconocer, seguir y anticipar los flujos del cambio.
Ante este proceso de aceleración del cambio, los “especialistas”, aquellos profesionales que dominan un área específica de competencia, serán quienes más difícilmente tendrán que instalarse en una filosofía de buena disposición ante el cambio. Les costará más acoger la transformación como una oportunidad adicional de alcanzar su plena realización.
Es conocida la anécdota de Charles H. Duell, director de la Oficina de Patentes de Estados Unidos, quien en 1899 dirigió una carta al presidente de Estados Unidos anunciándole su dimisión y justificación en la inutilidad del puesto, ya que “todo lo que podía ser inventado ya ha sido inventado”. Desde la perspectiva actual parece un disparate, pero es un buen ejemplo de cómo tendemos a instalarnos en una visión estática de la realidad. Para evitar este tipo de errores, que nos incapacitan para alcanzar lo mejor de nosotros mismos, debemos aprender a gestionar nuestro propio proceso de transformación, para lo cual será conveniente recurrir a profesionales que nos ayuden desde su conocimiento y experiencia. Esta actitud abierta nos llevará a insertarnos, con cierta garantía de éxito, en los procesos de cambio que van a conformar la nueva sociedad de éxito que surgirá de esta crisis imperante mundial.
Frente a esta frenética evolución perpetua es mejor prepararse y aprender a disfrutar del viaje. Pero, ¿cómo prepararse para el cambio? Y, sobre todo, ¿cómo prepararse para sacarle partido al cambio?
Si fuéramos capaces de imaginar y anticipar el cambio, estaríamos en condiciones de orientar mejor nuestra evolución, de dirigirla, en lugar de sufrirla pasivamente.
Tomemos un ejemplo del área de las finanzas: en menos de treinta años se ha pasado de los mercados nacionales al mercado común europeo y al proceso de la globalización. Las empresas que no fueron capaces de prever estos cambios, y por tanto no supieron adaptarse a las nuevas realidades, no lograron sobrevivir.
Existen otros aspectos importantes con respecto al cambio considerado en sí mismo. En primer lugar, su efecto de propagación, a modo de una onda. Cuando en el seno de una organización se percibe que una transformación dirigida ya no es una temida amenaza, los resultados positivos son palpables para todos, las resistencias ceden y el cambio se propaga con naturalidad. El segundo aspecto es el efecto multiplicador que ejerce, como el llamado “efecto mariposa”, según el cual un mínimo cambio inesperado en un momento dado puede tener consecuencias en otros ámbitos, como ha pasado con la falta de confianza de la banca.
Paradójicamente, pequeños pasos, dados en la dirección apropiada provocan grandes adelantos, precisamente porque permiten evitar los efectos perversos que suelen ir unidos a los “grandes saltos adelante”: la resistencia al cambio y las tendencias regresivas. Y se trate de ecosistemas naturales o culturales, los grandes pasos hacia delante suelen estar en el origen de los grandes desastres, porque siempre son resistidos. Son efectos que hacen que una iniciativa provoque los resultados contrarios a los deseados, por su carácter excesivo.
El coaching nos enseña a acometer el cambio como una oportunidad de transformarnos positivamente, venciendo los miedos con los que todos convivimos.
El papel del coach consiste precisamente en ayudar al coachee a aprender a manejar la incertidumbre del cambio.
Camino hacia el éxito.
Adaptado de Launer, V.
María Becerril
Coach profesional
Health coaching
