Después de un año agitado con respecto a lo económico, nuevos proyectos, la formación y el lanzamiento de productos específicos para el sector de Spa, me gustaría realizar una devolución de lo que sucede en Latinoamérica, especialmente en Argentina.
El concepto SPA llegó para quedarse. Es la nueva vedette en el negocio de la Belleza, las inversiones a importantes salones de belleza Premium, se convirtieron en un Spa, esto significa que crece el sector de la estética y está decreciendo el sector del estilismo.
Algunas ciudades del sur de Argentina junto a Mendoza, San Luis, Entre Ríos, Córdoba, Rosario y Buenos Aires, son los lugares donde más desarrollo se está realizando en el negocio SPA. Se estiman 213 nuevos conceptos Spa los que se inauguraron en el 2008.
Los reality de TV, los medios de comunicación masivos y hasta las revistas más importantes de negocios hablan sobre el SPA, este espacio de belleza, relajación y fuente de juventud para algunos.
Pero como siempre comunico a mis clientes, hay que perder la mirada ingenua en el negocio. No todo lo que vemos es ORO, aquí algunas perlas a tener en cuenta.
1.Luces, cámaras, pero nada de acción.
Una investigación realizada a más de 900 mujeres, muestra que estas consumidoras potenciales desconocen los verdaderos beneficios que le brinda un SPA. Sólo el 9% de las mujeres argentinas realizan tratamientos corporales y faciales, llevando a la estadísticas del 2% en tratamientos de hidroterapia. Es por este motivo que sólo el 12% de los formatos SPA, en Argentina ganan dinero.
2.Vendedores por naturaleza.
Muchas clientas se pierden por una falta de actitudes y formación de ventas por los integrantes y los equipos de trabajo de un SPA. El apoyarse únicamente en la técnica no garantiza que la clienta logre la mayor satisfacción.
Es frecuente escuchar SOMOS BUENAS PROFESIONALES, pero no le venden un nuevo tratamiento ni a sus parientes.
3.Aprendiendo a dirigir el SPA.
El 70% del éxito del negocio del SPA (sí leyó bien: el 70%) depende en forma exclusiva del Manager, este negocio es complejo y se necesita de estrategias sólidas y conocimiento genereral de los servicios y tratamientos que pueden ser vendidos. Si no cuenta con un plan de negocios, no logrará ser competitivo y perderá grandes oportunidades, ¡el SPA no es vender paquetes promocionales!
4.Créame, soy un PROFESIONAL SPA.
Aquí hay un obstáculo muy importante en el sector SPA, profesionales que trabajaron durante muchos años en un instituto de estética y el mismo se transformo en un SPA, y el staff sigue atendiendo como en un instituto o haciendo lo mismo, llevando los viejos hábitos del negocio de la estética al SPA. Señoras/ es, el SPA es un negocio diferente. ¡Por favor traten de darse cuenta!
5.Despertando del sueño.
Actualmente el peor enemigo es la inactividad y soñar que el negocio tendrá soluciones mágicas. Podemos pensar en crisis, en clientes que no están bien informados, en competidores que no son leales y en varios obstáculos más. En Argentina hay tres años prósperos para desarrollar buenos negocios dentro del sector específico SPA, después el mercado estará muy complejo, porque comenzará la etapa de desintoxicar todo aquello que no se adapte.
6.Más horas de inversión en el negocio.
Los profesionales y responsables del sector SPA, en Argentina realizan las siguientes inversiones para formarse:
- Actualización en técnica: 54 horas anuales (de máxima).
- Actualización en el negocio: 3 horas anuales.
- Participación en eventos: 18 horas anuales.
- Lectura de material específico (gráficos e Internet):135 horas (de máxima).
Debemos dejar la Argentina autodidacta y de la queja permanente. No invertir tiempo, ni dinero en formación conduce a un mal negocio.
Rodolfo Urrea
Especialista internacional en negocio de la Belleza
ON LINE: urrea24horas@hotmail.com
