PUNTOS RELEVANTES A CONSIDERAR
El proceso de cambio en que estamos involucrados, tiene causales tanto de cada país en particular como aquellas de causales y ámbitos internacionales.
Por ello preparé y les presento un resumen general de los temas a prestar atención para enfrentar positivamente estos desafíos a la integridad empresaria.
Cuando se presentan cambios importantes, las Empresas de Familia entran en un proceso de quasi refundación empresaria. Algo así como se volviera a empezar, pero con algunas generaciones ya vividas.
Esto es, cuando pasó la primera generación..
En este tipo de ping pong de preguntas y respuestas incluyo las preguntas más habituales que surgen en la consulta con los clientes.
No pretende cubrir todos los ámbitos, sino generar un disparador para que los lectores puedan desarrollar sus soluciones, todas únicas e irrepetibles.
OBJETIVOS
Las Empresas de Familia tienen como objetivo final obtener rentabilidad y mantenerse en el tiempo, generación, tras generación.
LOS UNIVERSOS SUPERPUESTOS
A lo largo del tiempo, las EF van cambiando.
Inicialmente lucen como tres universos superpuestos, el de la Empresa, el de la Familia y el de la Gestión.
Esto implica que entre cada universo hay una falta de límites claros, en especial en la geografía y en los horarios. Cualquier tema de un universo se trata en otro y en cualquier momento.
LOS CAMBIOS Y LA REFUNDACION
A medida que pasa el tiempo se generan cambios abruptos, tanto en las familias, como en el entorno macroeconómico que rodea a la empresa.
A este proceso se lo llama REFUNDACION.
Ejemplo del primero de los cambios es el paso generacional.
LA APERTURA (O EXPLOSION) DEL CAPITAL
Este cambio provoca que el capital (que significa el poder) se divide en varias personas (los hijos) de una manera automática que es la prevista por la ley.
Esto hace que quienes reciben esa porción del capital que es su paquete accionario, puedan ser personas que estén, o no, capacitadas y hasta interesadas o no en poseer dicho capital y el poder que dan esas acciones.
CONFUSIONES ENTRE EMPRESA Y FAMILIA
Ese paso generacional, y el hecho de provenir, por uno de sus padres, de un tronco familiar empresario, dan como resultado la aparición de algunas confusiones que provocan “ruido” en la relación:
1. AFFECTIO SOCIETATIS
El entendimiento entre los nuevos socios no es automático y mucho menos obligado. La ley llama a esto el affectio societatis. Y, no puede ser confundido, esta vocación, con el amor familiar.
2. ROLES EN LA FAMILIA Y EN LA EMPRESA-PROFESIONALIZACION
En una familia, cada uno de los integrantes tiene un papel asegurado, por el mero hecho de nacer. Y este se mantiene en el tiempo. No hay que revalidar ese papel. Por ejemplo, un hijo será siempre un hijo y esto trae automáticamente otros papeles indirectos, como el de ser sobrino, nieto u otro, según corresponda.
En una empresa de familia, la ley solo asegura un papel, el de accionista.
Todos los demás deben ser ejercidos maximizando la eficiencia y la rentabilidad total en la empresa.
Esto es lo que provoca que, con el paso generacional, las familias profesionalizan los roles operativos y de dirección para evitar conflictos éticos, tanto entre familiares como con gerentes no familiares, a quienes cuesta mucho (y también “desinfla” o desmotiva) liderar empleados que son los que tienen el poder de sus acciones.
Además, los puestos operativos y de dirección deben estar en manos de funcionarios de la mayor capacidad, pues, de otra manera, no podría competirse con éxito en el duro mercado de donde deben surgir las bases de la rentabilidad.
Se es el mejor o no hay rentabilidad suficiente. Y si no la hay, la empresa sufre y puede tener un futuro con interrogantes.
3. LAS DECISIONES ENTRE MUCHOS SOCIOS-REMUNERACIONES
Al aumentar el número de socios las decisiones se hacen más lentas y requieren:
- Más comunicación formal
- Más tiempo para preparar y analizar información
- Mandatos generales claros y formales a los que se adhieran los socios, para evitar tener que hacer reuniones específicas para decisiones previsibles.
PERO LO FUNDAMENTAL ES QUE EL PROCESO DE PASO GENERACIONAL, AL QUE LLAMAMOS LA REFUNDACIÓN EMPRESARIA OBLIGA A UNA FORMULACIÓN DISTINTA DE LOS ROLES, LAS REMUNERACIONES Y LA ORGANIZACIÓN EMPRESARIA.
La apertura de los roles obliga a diferenciar entre el rol operativo o de gestión, la dirección y la posesión accionaria. Ya no hay superposición. Hay una cadena de contactos que debe funcionar fluidamente.
Cada uno debe tener un nivel claro de exigencia y su correlativa recompensa o castigo.
Lo operativo se profesionaliza y genera un sueldo como remuneración.
La dirección también se profesionaliza y genera un honorario como remuneración.
La posesión puede seguir en las mismas manos y genera, cuando existe la rentabilidad, y así se lo vota, un dividendo.
MANDATOS Y UNANIMIDAD
De allí que los accionistas tienen la responsabilidad de emitir mandatos claros, simples, en clara mayoría y si fuera posible por unanimidad.
Esto genera a su vez, dos resultados:
- Los subordinados, cualquiera sea su nivel, saben hacia donde enfocar su tarea y esfuerzos, y
- Los subordinados pueden asumir que, aunque los accionistas ahora sean muchos, el entendimiento entre ellos es tal, que rememora las etapas iníciales de los dueños fundadores con la seguridad y fuerza que de ellos emanaba.
Es allí cuando la empresa de familia se transforma en una corporación familiar de capital cerrado.
4. LA EMPRESA DE FAMILIA TIENE QUE DAR PUESTOS A LA FAMILIA?
Finalmente un último punto es la responsabilidad de la Empresa Familiar en cuanto a generar trabajo para la familia.
En el comienzo, como la familia trabajaba en la empresa, se genera una imagen dogmática que empresa de familia y acceso obligado a dar trabajo a la familia es sinónimo.
En el final, cuando se discute que esto no es así, la pregunta que surge de algunos socios accionistas es. “y, si la familia no puede conseguir un trabajo en la empresa, para que sirve ser dueño de ella?”
Esto nos lleva al principio. La empresa de familia tiene como objetivo seguir en el tiempo, generando genuina rentabilidad y en manos de la familia.
En ningún momento el objetivo es dar trabajo.
Hasta aquí las ideas y recomendaciones.
Si esto fuera un comentario de contadores, habría que decir que la empresa de familia es un sueño que genera patrimonio en el balance general de la familia, pero nunca olvidar que antes que eso hace falta que el Cuadro de Resultados arroje utilidad, para la reinversión y para los dividendos.
